Återbetalningspolicy

Reklamation

Om produkten du köpt inte håller måttet eller inte lever upp till dina förväntningar, är trasig eller öppnad vid leverans, kontakta info@mochi.se  så hanterar vår kundtjänst din reklamation omgående.

Ångra köp

Du kan använda vår ångerfunktion här: Ångra köp här

Logga in med den e-postadress som användes vid beställningen. Där kan du välja beställningen och skicka en begäran om att ångra köpet.

Du får en automatisk bekräftelse när begäran har skickats in.

Ångerrätt i Övrigt

Öppet köp gäller endast på produkter som inte räknas som livsmedel. Öppet köp i 14 dagar efter att beställningen mottagits. Produkten ska vara i oförändrat skick i originalförpackning.

Ångerblankett | Publikationer - Konsumentverket

Vid retur av andra produkter gäller följande:

Returfrakt betalas av köparen. Vi kan erbjuda returfrakt via Postnord för 69:- som dras från det returnerade beloppet, förutsatt att du har tillgång till en skrivare. Spara ditt inlämningskvitto – tänk på att du ansvarar för returförsändelsen! Vid retur, mejla: info@mochi.se för att få en fraktsedel.